24小时咨询热线： 4006666666 飞猪用户称订酒店有“中心商”撬单赚差价，客服：部分订单存在中心卖家
发布时间：2025-05-11 点此：78次
“在途径付好款的订单酒店不认，酒店前台说是中心有人‘撬单’了，金额和订单来历都对不上，无法处理入住。”
酒店页面。图/受访者供给
10月11日，在辽宁鞍山旅行的田先生告知九派新闻，自己在飞猪途径的酒店订单出了问题，有躲藏的“中心商”赚差价。
他先在途径预定付款，再前往酒店入住。但酒店前台工作人员称，订单来历并不是飞猪，而是用会员途径订的，差价为48元。
田先生以为，顾客在途径上订酒店，所付金额里包含了给途径的费用，多出的一笔差价不公平。
途径订单页面。图/受访者供给
之后，他向飞猪途径客服要求撤销该笔订单，挑选在前台直接订房入住。
【1】酒店：这种状况很常见
酒店前台工作人员王女士向记者反映，这种状况很常见，她猜想或许是途径接单的人抱有侥幸心理，用自己的会员价订好，收取差价到自己囊中。
客人和订房数量多、前台也比较繁忙时，酒店方面处理入住或许就发现不了，到开发票时才会发现对不上。
如若发现这类状况后，一般会主张顾客和途径交流，客服接到电话后会改成价格和来历共同的正常订单。
所以，王女士主张田先生和途径交流，飞猪客服工作人员称必定能够确保其入住，假如要撤销订单也能够后台操作。
“如家是一所连锁酒店，公司一同开会的时分，有许多搭档都在日常工作中遇到过这个问题，辽宁省其他城市，例如丹东、本溪都有。美团、飞猪、去哪儿网都这样，携程根本没有。”
她无法地向记者表明，金额、订房途径对不上的状况下，酒店无法认这笔订单，后续顾客要开具发票，也会比较费事。
【2】途径客服：的确存在中心的卖家
田先生和飞猪客服联络，客服称不必管酒店认不认这笔订单，也不必纠结订单是从哪里订的，“途径有入住确保就会确保您的入住”。
问到这笔订单为何会呈现差价、途径不共同的问题时，客服称中心存在一个卖家，是卖家将酒店挂到了途径售卖，卖家接单今后订房。
客服还说到，途径会跟这位卖家交流，卖家和酒店之间有合作关系。飞猪并不是一切房间都有中心的卖家，有的房源是酒店挂上的、有的是卖家挂上的。
记者前往田先生所订酒店处了解到，该酒店和卖家之间并无合作关系，彻底不知道中心还有卖家这一环节。
九派新闻记者 欧俏妤 黄家樑
修改 刘萌
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【来历：九派新闻】
