除了重视大众号还要加微信？顾客质疑：住酒店开发票为何这么费事？

发布时间：2025-05-12　点此：919次

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“住一家酒店就得加一个微信，为什么开个发票这么费事？”看着手机上通讯录里的近10个企业微信号，李先生备感无法。

李先生常常来沪出差，住酒店、开发票是常事，他为此还特意开通了华住会的会员，可优惠入住旗下的如家、汉庭等酒店，还能录入公司昂首、税号等信息后快捷开发票。不过，本年以来，本来的操作方法发生了改变，他入住多家酒店后发现，要开电子发票，还需求先增加酒店的企业微信。这究竟是怎样回事呢？

要开电子票需先加微信

第一次增加店肆的微信时，李先生并未过多留心。上一年，上海开端推行全面数字化的电子发票试点，住宿、饭馆等当地都鼓舞运用电子发票，这让常常出差的人看到了便当，“有时候退房得等酒店打好发票，人多时要等好久”。

不过，跟着入住次数的增加，李先生发现有些不对劲。此前，李先生提早将信息录入华住会App，退房时直接奉告前台依照预留信息开纸质发票，但是，从本年开端，几家酒店不供给纸质发票后，“需求我先加酒店的作业微信，再把发票的信息发过去，他们开好后再发给我。”就这样，李先生接二连三加了好几家门店的微信。“因为要等对方发电子票给我，我没办法第一时刻删去，后来就简单忘掉，比及积累得多了之后，朋友圈就被他们的推行广告占有了，很烦。既然是同一家公司，为何不能供给愈加便当的方法呢？”

李先生已增加了多个店肆微信。

李先生咨询了门店的作业人员，对方称是体系问题，酒店暂时无法改善。之后，记者也经过华住会官方客服联络上李先生曾入住的汉庭优佳酒店（上海北外滩大连路店），该店长表明，依据试点要求，增值税专用发票已彻底完成电子化，普通发票在用完现有的纸质票后也会改为电子发票，之所以要求增加微信，是从便当顾客的视点动身，“早晨退房开票人比较多，忧虑顾客等得着急，酒店前台会要求顾客增加门店微信，顾客发送开票信息后，咱们开好发票后直接发送给顾客，这样比较节省时刻。”

像李先生这样的老顾客早已在App留存相关开票信息，为何还被重复要求增加门店微信呢？对方解说：“有些顾客在App上有好几个公司的昂首和税号，有时说不清楚导致作业人员会开错，加了微信发送详细的开票信息的话，就不会有这种问题。”

究竟是便当仍是引流？

来自杭州的刘先生在入住宝山区的一家布丁酒店时，也有相同的遭受。“酒店不给我开纸质发票，还要我扫码重视他们的大众号，才给开电子发票，这也太奇怪了。”刘先生有些不满，爽性当着前台的面拨打了投诉电话，作业人员这才急忙帮忙他开了发票。“推行电子发票原意是好的，但商家执行过程中怎样就逼迫顾客扫码了？”对此，刘先生推测，酒店之所以这样操作，其实便是想使用开发票这个环节，招引顾客，用各种优惠信息招引顾客再次光临门店，“能够说是他们的一种推行方法，但对顾客来说，花了钱却添了烦恼”。

记者也随机造访了闵行区和浦东新区的6家连锁酒店，其间闵行区的3家酒店前台摆放了二维码，顾客能够自行扫码提交开票信息，而浦东新区的2家酒店则都要求顾客先加微信发送开票信息，再发电子发票给顾客，理由跟此前门店供给的说辞相同，无外乎帮客人节省时刻、确保开票信息准确性等等。

不过，作业人员口中所说的“为顾客供给便当”，恐怕也要打个问号。市民范女士在仙霞路一家饭馆就餐，合计消费116元，饭后要求开发票，被饭馆收银人员奉告要增加门店微信号，过后会经过微信发送电子发票。成果，等了2天还未收到发票，敦促无果后只能向相关部分投诉。

记者致电国家税务总局上海市税务热线时，了解到发票电子化试点后，商家仍然能够开具纸质发票。也就意味着，顾客能够自主挑选开具纸质发票或电子发票。但记者造访时发现，大多数酒店并不会自动供给挑选的时机，甚至在开电子发票的过程中还要设置“门槛”。依据《中华人民共和国顾客权益保护法》，经营者应当为顾客供给发票等相关消费凭据。也便是说，供给发票等购货、消费凭据是经营者的法定责任，假如经过格局条款设置开票条件，对顾客来说，明显不行公正、合理。

近年来，有关部分查处了多起餐饮商家因强制要求顾客扫码点餐并不合法搜集顾客个人信息的行为，商家也应以此为鉴。推行自己的品牌无可厚非，但不能将其变为强制行为，约束顾客的挑选权，不然，所谓的服务可能会变成“添堵”。真实以服务顾客为动身点，就应疏通、确保不扫码情况下的服务形式，充沛保证顾客的多元挑选权，增强顾客的消费体会和取得感。

（原标题为《除了重视大众号，还要加微信？顾客质疑：开个发票为何这么费事？》）

来历：上观新闻

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